Desde el año 2007, Stolz tiene su sistema de Gestión de Calidad certificado según la ISO 9001, siendo nuestro principal compromiso el de ofrecer calidad y eficacia en todos nuestros servicios, de manera que podamos conseguir la total satisfacción de nuestros clientes.

Para ello ponemos todos los medios a nuestro alcance para contar con métodos de trabajo, procesos adecuados y personal formado con una visión global que nos permite ofrecer un servicio completo y coherente.

Constantemente estamos evaluando nuestros trabajos y la satisfacción de nuestros clientes, lo que nos permite la mejora continua de nuestra empresa.

POLITICA DE CALIDAD
 

Nuestra filosofía es ofrecer CALIDAD Y EFICACIA en todos nuestros servicios, cumpliendo con los compromisos establecidos. Asimismo nuestra preocupación constante es la INNOVACIÓN, puesto que realizamos un análisis permanente de nuestro trabajo para poder mejorar continuamente nuestras líneas de actuación.

Para ello ponemos todos los medios a nuestro alcance para contar con métodos de trabajo y procesos adecuados, con el fin de proporcionar servicios acordes con la demanda, según las exigencias en cada caso, cumpliendo siempre la legislación vigente del sector al que pertenecemos.
  Nuestro trabajo se basa en los siguientes aspectos esenciales:

1. Pretendemos que todas las personas que participen, de una manera u otra, en los proyectos y obras deben poseer una visión global, con el fin de mejorar el servicio generado por todas ellas. Este hecho, junto con una adecuada coordinación, permite ofrecer un servicio compacto y coherente.
2. Cada proyecto es único. Nuestra labor es detectar las necesidades específicas de cada cliente y elaborar un trabajo a su medida, cuidando hasta los más pequeños detalles, conscientes de que este esmero y atención personalizada es nuestro sello de distinción.
3. Consideramos la evaluación del proceso como un elemento imprescindible para mejorar, ya que nos permite obtener, de forma sistemática, información constante acerca del desarrollo de los proyectos y obras, con el fin de valorar, regular, orientar y comprobar el GRADO DE SATISFACCIÓN de nuestros clientes, por lo que tomamos de forma inmediata las decisiones necesarias en función de la información valorada y, mejorar así la calidad del servicio.
4. Consideramos que el contar con los mejores profesionales y el conocimiento de cada sector, revierten directamente en la calidad de nuestro servicio, por lo que establecemos programas de formación permanente que permitan tener al personal en un alto nivel de cualificación.
5. Somos conscientes de que estamos en un mercado competitivo, por lo que asumimos como una necesidad la de ofrecer servicios, productos e instalaciones cuya relación calidad-precio satisfaga las expectativas de nuestros clientes.

Para llevar a cabo nuestra política pondremos en funcionamiento el sistema de calidad basado en las normas UNE EN-ISO 9001: 2000. Contaremos con los criterios necesarios para disponer de una forma organizada de trabajar y de realizar los procesos internos necesarios que cubran nuestras necesidades externas hacia los clientes.

Tenemos las siguientes prioridades:

1. Orientar la gestión de calidad de nuestra organización a los procedimientos con que contamos, poniendo énfasis en desarrollar y relacionarlos entre sí, de una forma óptima para nuestra empresa y forma de trabajar.
2. Contar con un sistema de calidad útil y eficaz.
3. Dar la prioridad necesaria a la prevención de errores y defectos, como única forma de mejorar los niveles de calidad de nuestros servicios, entendiendo que el análisis objetivo de no conformidades es la única manera de tomar acciones para corregir y prevenir desviaciones futuras.
4. Asegurar que se conocen concretamente las necesidades y expectativas de clientes, con el fin de satisfacerlas, con los medios a nuestro alcance.

La Dirección se compromete a comunicar, explicar y mantener, con los medios a su alcance, los contenidos de la política de calidad, exponiéndola públicamente y explicándola en los oportunos encuentros de la Dirección con todo el personal. Se materializará anualmente en objetivos, que se propondrán por parte del Responsable de Calidad y serán aprobados por la Dirección. Se aplicará a todos los niveles de la organización a través de la existencia y puesta en práctica de los procedimientos que expresan la forma de proceder en las actividades incluidas en el sistema de calidad.