Notre philosophie est d´offrir une QUALITE ET EFFICACTIE dans tous nos services, remplissant tous les compromis établis d'une façon sûre tout en préservant et protégeant le savoir-faire. De plus, notre principal souci est l’INNOVATION étant donné que nous réalisons en permanence une analyse de notre travail afin d´améliorer nos plans d´action.
Pour ce, nous mettons tous les moyens qui sont à notre portée afin de pouvoir travailler avec les méthodes et procédés adéquats dans le but de proportionner des services en accord avec la demande en fonction des exigences en respectant la législation en vigueur dans notre secteur.
Notre travail est basé dans les aspects essentiels suivants :
- Nous nous assurons que toutes les personnes impliquées, d’une façon ou d’une autre, dans les projets et chantiers, aient une vision globale afin d´améliorer le service produit par chacun d´eux. Ce fait, joint à une coordination adéquate, permet d´offrir un service compact et cohérent
- Chaque projet est unique. Notre tâche consiste dans l´identification des besoins spécifiques de chaque client et le développement d´un travail sur mesure, jusque dans les moindres détails, conscients que ce soin et l´attention personnalisée est notre marque de distinction
- Nous considérons que le processus d’évaluation est un élément essentiel pour l´amélioration ce qui nous permet d’obtenir, de façon systématique, une information constante du développement des projets et chantiers afin d´évaluer, ajuster, orienter et vérifier le DEGRE DE SATISFACTION de nos clients ; de ce fait donc, nous prenons de façon immédiate les décisions nécessaires en fonction de l´information estimée et ainsi améliorer la qualité du service
- Nous pensons que la présence des meilleurs professionnels et les connaissances de chaque secteur, répercutent directement dans notre service et ainsi nous pouvons établir des programmes de formation en permanence qui permettent à notre personnel d´avoir un haut niveau de compétence
- Nous sommes conscients du fait que nous appartenons à un marché compétitif et donc, nous assumons qu´il est nécessaire d´offrir des services, produits et installations dont la relation qualité-prix satisfasse les expectatives de nos clients
- Veiller à ce que les utilisateurs aient accès à l'information en quantité et qualité nécessaires pour l'exécution de leur travail ainsi qu'éviter des pertes d'information et accès non autorisé à celle-ci.
- L'information appartenant à la société doit être connue uniquement par les personnes autorisée par identification préalable au même moment et à travers les moyens habilités.CONFIDENTIALITÉ
- L'information doit être complète, exacte et valable, le contenu étant facilité par les personnes concernées sans aucune manipulation. INTEGRITE
- L'information est accessible et utilisable par les utilisateurs autorisés et identifiés en tout moment, en assurant ainsi sa propre persistance face à une éventualité prévue. DISPONIBILITÉ
Nous avons les priorités suivantes :
La direction s’engage à informer, expliquer et maintenir, avec les moyens mis à sa disposition, les contenus de la Politique de Qualité en l´exposant publiquement et en l’expliquant dans les réunions pertinentes de la Direction avec l’ensemble du personnel. Les objectifs seront mis en œuvre chaque année et proposés par le Responsable de la Qualité et approuvés par la Direction. Ils s’appliqueront à tous les niveaux de l’organisation à travers de l’existence et mise en œuvre de procédures qui expriment la façon de procéder dans les activités au sein du système de gestion.
Pour mener à bien notre politique, nous avons mis en place le système de qualité basé sur la norme UNE EN-ISO 9001: 2008 du système de gestion et de sécurité de l'information, elle-même basée sur la norme UNE EN-ISO 27001:2005. Nous compterons sus les critères nécessaires pour répondre aux besoins externes de nos clients, en protégeant l'information.